Harcèlement au travail : et si on apprenait à le reconnaître ?
En entreprise, certains comportements dégradants passent encore souvent inaperçus. Moqueries, critiques répétées, remarques déplacées… Comment identifier et combattre les situations de harcèlement, moral comme sexuel ?
Des signaux souvent invisibles
Le harcèlement est un phénomène insidieux, qui s’installe progressivement et demeure trop souvent banalisé par les victimes comme par les témoins. Pourtant, savoir repérer les signes et former les collaboratrices et collaborateurs est essentiel pour l’endiguer efficacement.
Le harcèlement moral se traduit par des agissements répétés qui dégradent les conditions de travail : humiliations, critiques incessantes, isolement social. Le harcèlement sexuel, quant à lui, repose sur des propos ou comportements à connotation sexuelle qui portent atteinte à la dignité du/ de la salarié.e.
Souvent, ces agissements ont lieu à l’abri des regards, ce qui les rend difficiles à détecter par les managers et les RH. Quant à la victime, elle a parfois du mal à voir qu’elle fait l’objet d’un harcèlement. En effet, de nombreuses personnes ont tendance à minimiser ce qu’elles vivent ou observent, par peur des représailles, culpabilité ou manque de confiance en elles. Résultat : elles n’osent pas en parler… et restent seules face à la souffrance.
Pour Juliette Lachenal, psychologue et co-fondatrice de PepPsy, une structure spécialisée dans l’accompagnement de la santé mentale des salarié.es, « Pour comprendre qu’il se passe quelque chose au sein d’une équipe, il faut tout d’abord repérer les signaux d’alerte chez un.e collègue : une perte de motivation, une personne qui évite certaines réunions ou qui s’isole peu à peu du collectif. Observer le climat social est crucial pour comprendre ce qui se joue entre collaborateurs ».
Former, écouter, agir en équipe
Rendre les équipes actrices de la détection de RPS, y compris dû aux comportements de harcèlement, c’est le moyen le plus efficace d’assurer le bien-être de toutes et tous au travail.
Première étape informer et sensibiliser efficacement les collaborateurs au harcèlement au travail. « Il faut aller au-delà des informations théoriques qu’on envoie aux équipes par mail : ça n’a aucun impact », affirme Juliette Lachenal. À la place, la psychologue préconise des formats plus interactifs, comme des formations ou des ateliers de sensibilisation collectifs, qui permettent de prendre conscience de ce qu’est le harcèlement (et parfois aussi de prendre conscience qu’on a soi-même déjà vécu du harcèlement !)
D’autres outils peuvent aussi être mobilisés en entreprise : vidéos pédagogiques, mise en place de dispositifs de signalement clairs, affichages dans les locaux ou encore référents identifiés pour recueillir la parole des salarié.es qui souhaiteraient faire part d’une observation ou d’une mauvaise expérience.
Autre aspect à prendre en compte : la dimension systémique du harcèlement. « Ce n’est pas seulement une forme de violence émanant d’un individu toxique. Cela témoigne aussi du fait que les salarié.es évoluent dans une organisation qui sans s’en rendre compte, rend possible ce type de comportement », explique Juliette Lachenal.
Un rôle clé des managers… et de l’organisation
En cas de suspicion de harcèlement, il est recommandé de :
- documenter les faits (dates, messages, témoignages)
- parler de la situation autour de soi (collègues, entourage)
- alerter son manager, aux référents harcèlement et/ou syndicats s’il y en a
On l’aura compris, le rôle des managers est central pour établir un climat de confiance au sein duquel les salarié.es se sentent libres de parler.
C’est pourquoi la formation des managers sur ces sujets est un incontournable, pour permettre à chacune et chacun de recueillir la parole des équipes et d’adopter une posture au quotidien propice à l’échange et à la circulation de la parole.
Flex propose aux managers ainsi qu’aux salarié.es une formation pour prévenir et éradiquer le harcèlement en entreprise. Comment définir le harcèlement ? Quel cadre légal l’entoure ? Comment repérer et accompagner une situation de harcèlement etc. ?
Une solution efficace pour ne pas laisser les comportements inappropriés s’installer au sein d’une organisation et assurer le bien-être de chacun.e au quotidien.