Difficultés financières des salariés : comment l'entreprise peut agir efficacement ?
De plus en plus de collaborateurs peinent à boucler leurs fins de mois. Loin d’être une fatalité, l’employeur peut agir en leur proposant un accompagnement social.
Inflation, hausse du coût de la vie, augmentation du prix des logements, dépenses imprévues… Actuellement, de nombreux Français se trouvent en situation de vulnérabilité financière. Si beaucoup de salariés vivent cette situation en silence, d’autres se tournent vers l’entreprise pour solliciter de l’aide. Un phénomène pas toujours simple à gérer pour l’employeur, qui ne sait parfois pas comment agir pour aider de manière concrète et durable les collègues concernés.
Les difficultés financières, une réalité qui peut toucher tous les salariés
Dans un contexte marqué par l’insécurité économique, de plus en plus de salariés sont particulièrement vulnérables. Mais contrairement aux idées reçues, les difficultés financières, bien qu’elles concernent souvent les personnes à faible revenus, peuvent toucher tous les salariés. Une maladie, un divorce, une séparation, ou une dépense imprévue peuvent en effet venir fragiliser de manière conséquente un équilibre budgétaire, quel que soit le niveau de salaire.
Pour Jean-Louis Kiehl, président de l’Association CRESUS qui accompagne les personnes en difficulté financière, « C’est aussi l’absence d’éducation financière qui fragilise les individus. Lorsqu’ils se trouvent dans un contexte financier tendu, ils ne savent pas toujours comment agir pour se protéger, assainir la situation et retrouver un équilibre ».
Pas toujours simple pour l’entreprise de trouver la bonne posture
Dylan est dirigeant d’une entreprise de manutention et depuis quelques mois, certains de ses collaborateurs font visiblement face à de fortes pressions financières : « Avant, on me demandait des avances sur salaire seulement pour la période de Noël ou des congés d’été. Aujourd’hui, certains me sollicitent quasiment un mois sur deux. J’ai aussi appris qu’un de nos salariés avait perdu son logement et qu’il dormait sur le canapé de membres de son entourage ». Si ces phénomènes pourraient être considérés comme n’ayant pas de conséquences sur l’entreprise, il n’en n’est rien : l’engagement du salarié et les organisations de travail finissent en réalité toujours par en être affectés et entraîner :
· Baisse de la concentration
· Diminution de l'engagement
· Davantage d'absentéisme
· Des tensions dans les équipes
· Des risques psychosociaux
Malheureusement, il n’est pas toujours simple de savoir quels leviers actionner pour tenter d’améliorer la situation : « Comme ce salarié n’est pas venu m’en parler directement, je trouve difficile de savoir comment l’aider concrètement sans interférer sur sa vie personnelle ni dépasser le cadre de la relation professionnelle », analyse Dylan.
Et puis parler d’argent au travail est délicat, en particulier pour les salariés concernés : la peur d’être jugé et le sentiment de honte peuvent pousser à garder le silence, quitte à laisser la situation se dégrader.
L’accompagnement social : une solution bienveillante et non-intrusive
Car on n’est pas toujours informé des aides existantes et des démarches à entreprendre alors que cela peut tout changer. Proposer aux collaborateurs en situation de vulnérabilité financière un dispositif d’accompagnement social anonyme et personnalisé assuré par un tiers, c’est une manière concrète de les aider à reprendre la main sur leurs finances sans rien imposer, ni empiéter sur leur vie personnelle.
« Donner aux salariés la possibilité d’échanger librement avec un tiers de confiance dans un cadre confidentiel et sans jugement, permet de prendre du recul sur sa situation et de trouver des solutions adaptées à ses besoins, note Jean-Louis Kiehl. L’accompagnement ne consiste pas seulement à résoudre une difficulté budgétaire immédiate, mais aussi à intégrer des outils permettant d’assainir ses finances ».
Accompagnement budgétaire, renégociation de taux d’intérêts ou constitution d’un besoin de surendettement… Le dispositif comprend un diagnostic de la situation financière du salarié par un expert puis la recherche de solutions concrètes aux différentes problématiques identifiées.
L’employeur joue alors un rôle de facilitateur : sans chercher à connaître les détails de la vie personnelle du collaborateur, il lui donne accès à des ressources personnalisées et permet de libérer la parole sur une situation nuisible à la santé mentale, à l’équilibre de vie et aux collectifs de travail. Une manière pour l’entreprise de s’engager sur le plan social et sociétal, d’agir pour la santé et l’équilibre de vie des collègues en situation de vulnérabilité financière. Plus globalement, ce type de démarche renforce durablement la cohésion sociale sur le lieu de travail.